Lambert & FD

Bij Lambert & FD vullen dienstverlening en know-how elkaar perfect aan. Met ongeveer 40.000 referenties aan verven, lijmen en accessoires in voorraad, biedt Lambert zowat alles wat de grote producenten uit de sector aanbieden. 

Dit familiebedrijf dat gekend is als dé referentie op de Waalse markt, bestaat uit twee grote departementen: “retail”, en “trade”. Dit laatste bestaat uit 9 verkoopspunten (Beloeil, Naninne, Lodelinsart, Cuesmes, Waver, Waterloo, Kain, Moeskroen en La Louvière) die bemand worden door 15 vertegenwoordigers die elk expert zijn in alle technische domeinen waarmee schilders geconfronteerd kunnen worden. 

Dat team van verkopers gebruikt sinds juli 2016 SmartSales. Snelle service, offline beschikbaarheid en gebruiksgemak : Lambert & FD beklaagt zich zijn keuze zeker niet! 

Filip Nys, IT Manager en Nicolas Hennuyez, informaticus, geven ons wat meer uitleg

Toen onze account manager bij Proximus hoorde dat we op zoek waren naar een oplossing voor ons verkoopteam, suggereerde hij ons contact op te nemen met EASI voor de oplossing SmartSales. Al snel hadden we begrepen dat EASI ons een oplossing bood die veel completer was dan hetgeen we zelf intern zouden kunnen ontwikkelen.

Na een eerste contact met EASI leerden we de oplossing kennen. Sommige functionaliteiten leken ons minder belangrijk voor onze business, maar anderen bleken al snel van cruciaal belang te zijn. De bezoekrapporten bijvoorbeeld, zijn essentieel in onze business, alsook de mogelijkheid om onze volledige productcatalogi in de applicatie te kunnen integreren. De mogelijkheid om de toepassing offline te gebruiken is eveneens onmisbaar. Onze verkopers dekken immers het volledige Belgische grondgebied. Het gebeurt wel eens dat ze op plaatsen komen waar amper een internetconnectie is.

Een luisterende partner

Van bij de start van het project stond EASI heel open voor onze noden: de klanten- en prospectenfiches werden in een recordtempo aangepast om aan te sluiten bij onze verwachtingen. Van zodra we met een nieuw merk beginnen werken, wordt de applicatie aangepast door EASI. En ondanks de toevoegingen of upgrades van de functionaliteiten, blijft de applicatie heel gemakkelijk in gebruik!

Heel snel aanvaard door het verkoopteam

In het begin zagen onze verkopers deze tool als een doos van Pandora: veel beloftes maar ook veel twijfels. Na een eerste demonstratie door het team van EASI tijdens een seminarie, kregen ze al een eerste idee van wat er hen te wachten stond. Tijdens de verdere implementatie van de oplossing hebben we systematisch de feedback van onze verkopers gevraagd, zodat zij zich bij het hele project betrokken voelden.